عند اشتراك العميل في التطبيق يحذف التطبيق باعدادات العميل بشكل تلقائي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مشكلة كبيرة بتواجة الكثير من العملاء وهي : عند اشتراك العميل في التطبيق او يقوم بعملية الدفع او يحول من التريال الي المدفوع يحصل مشكلة وهي ان سله تقوم بعمل حذف للتطبيق كامل واعادة تثبيته بشكل تلقائي

ودا بيترتب عليه الاتي :

1- حذف جميع الاعدادات الخاصة بالعميل

2- تعطيل عمل العميل لانه قد لا يدرك ان الاعدادات تم حذفها

3- قيام العميل بعمل تقيمات سيئة لظنة ان المشكلة من طرف التطبيق

4-قد يؤثر علي عمليات البيع لان العميل يري تم حذف كل شيئ فيقوم بالغاء اشتراكة وحدث بالفعل معنا

وغيرها من المشاكل الي ممكن تحصل

◄قد تحدث المشكلة ايضا عند قيام العميل بعمل تجديد للاشتراك ويتم حذف كل شيئ وبكدا احنا مش بنساعدك العميل نسهل عليه شغله احنا بنعطلة

تم فتح تذكرة موضح بها بالصور ما يحدث بالتفصيل : Ticket ID: PES-5585

من فضلكم تقديم حل هذه المشكلة ففتح صلاحيات التطبيق للعميل لا يحتاج الي حذف التطبيق واعادة تثبيته الامر كلة دالة شرطية ان تحقق شرط الدفع يتم فتح الصلاحيات بدون الحاجه لحذف عمل العميل

شكرا لوقتكم